Assistenza tecnica specializzata
Automation Technology opera in tutta Europa offrendo un intero pacchetto di servizi integrati per garantire affidabilità nel tempo, sicurezza operativa e interazione 4.0. Per garantire un servizio di qualità, i nostri tecnici sono sottoposti ad aggiornamenti costanti e vantano un’esperienza trasversale sulle diverse applicazioni.
Servizio customer care
Lo scopo del servizio è quello di fornire un’assistenza efficiente, qualificata e continuativa nel tempo per garantire il mantenimento degli standard produttivi e qualitativi delle nostre installazioni mediante interventi di riparazione, fornitura di ricambi, corsi specifici ed assistenza alla produzione.
L’area di intervento è dedicata principalmente al service del nostro parco installato, ma siamo in grado di operare su molteplici marchi di robots e apprecchiature.
Le diverse tipologie dei servizi forniti sono configurabili sulla base delle reali esigenze di ogni singolo cliente mediante la stipula di contratti di manutenzione con contenuti e costi studiati ad hoc.
Di seguito sono indicativamente riportate le attività coperte dal servizio:
- Manutenzione ordinaria, riparazione, fornitura di ricambi ed interventi su chiamata.
- Aggiornamento dei sistemi installati per prevenire l’obsolescenza.
- Contratti di manutenzione programmata.
- Proposte di contratti di manutenzione specifici e tarati sulle reali esigenze del cliente per minimizzare i costi e massimizzare la redditività dell’investimento
Assistenza programmata
Allo scopo di mantenere ottimizzate le prestazioni delle nostre applicazioni, offriamo un servizio di manutenzione periodica preventiva. Questo permette di assicurare le condizioni di sicurezza e funzionalità, di rilevare in anticipo possibili anomalie e di porre in atto le azioni correttive e di manutenzione straordinaria necessarie.
Assistenza straordinaria
La manutenzione straordinaria è garantita su tutte le nostre applicazioni e garantisce fermi macchina ridotti e continuità operativa.
Training degli operatori
Offriamo sessioni di formazione dedicata, con l’obiettivo di ridurre i costi di produzione e sfruttare appieno il potenziale della vostra automazione.